1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей публичной оферте на реализацию Билетов на культурно-зрелищные/спортивно-зрелищные Мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:
1.1. Распространитель – общество с ограниченной ответственностью Акционерное общество «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» (сокращенное наименование АО «КРОКУС», ОГРН 1027700257023, место нахождения - 143401, Московская область, Красногорский район, г. Красногорск, ул. Международная, д. 18) , уполномоченное на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия либо от имени и за счет соответствующих Организаторов либо от своего имени, в том случае, если Организатором Мероприятия является АО «КРОКУС»;
1.2. Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически;
1.3. Билет
1.3.1 входной билет и/или абонемент, это документ, подтверждающий заключение Договора оказания услуг на посещение театрально-зрелищных, культурно-просветительных и зрелищно-развлекательных мероприятий, форма которых утверждена в установленном порядке как бланк строгой отчетности*, формируемый в рамках Федерального закона №54-ФЗ от 22.05.2023г. и Приказа Минкультуры России №702 от 29.06.2020г. с применением автоматизированной системы для бланков строгой отчетности. Может быть сформирован в электронной форме (далее – «Электронный билет»)
1.3.2 документ (кассовый чек или бланк строгой отчетности), формируемый в рамках Федерального закона №54-ФЗ от 22.05.2023г. на получение услуг посещения иных Мероприятий, кроме тех, что указаны в п.1.3.1 и иных услуг, предусмотренных Организатором Мероприятия. Может быть сформирован в электронной форме.
1.4. Талон на получение подарка (Талон) - документ, удостоверяющий принадлежащее владельцу Талона (Клиенту) право требования получения подарка от Организатора в день посещения Мероприятия (сеанса Мероприятия), на которое был приобретен Билет. Талон содержит индивидуальный номер, штрих-код, а также информацию о наименовании Мероприятия, Организаторе Мероприятия, стоимости и составе подарка. При предъявлении Талона владелец Талона получает подарок.
Электронный талон на получение подарка (Электронный талон) – Талон на получение подарка, оплата которого производится Клиентом через Сайт и направляемый Клиенту на указанную им электронную почту. Далее по тексту именуется так же Талон.
Номинальная стоимость Талона (Номинальная стоимость) – стоимость подарка, устанавливаемая Организатором, по которой Распространитель реализует Талон.
1.5.Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.6. Владелец Билета - физическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие;
1.7. Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Распространителем, в соответствии с которым Распространитель оказывает Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель их оплачивает в размере сервисного сбора;
1.8. Договор оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг – договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету. Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета;
1.9. Договоры – Договор оказания услуг и Договор культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;
1.10. Заказ – сформированный согласно выбора Клиента заказ на приобретение Билета/Талона, содержащий данные о виде, количестве Билетов/Талонов, а также иных условиях приобретения. Совокупная стоимость заказа включает Номинальную стоимость выбранных Клиентом Билетов/Талонов. и объединенных единым идентификационным номером;
1.11. Мероприятие – культурно-зрелищное/спортивно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;
1.12. Номинальная стоимость Билета - стоимость услуги по посещению Мероприятия и показу соответствующей концертной/театральной/цирковой программы, или иного события, устанавливаемая Организатором, и по которой Распространитель реализует Билет.;
1.13. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Владельцами Билета.
1.14. Покупатель - физическое лицо, на имя которого оформлен заказ;
1.15. Принципал – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поручающий Распространителю осуществлять реализацию Билетов на Мероприятия Покупателям.
1.16. Рекламные материалы – информационные, рекламные и иные материалы (макеты афиш, рекламных баннеров, звуковые, - видеоролики, текстовая реклама и т.п.), принадлежащие Организатору/Принципалу на законном основании и предоставленные Распространителю в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Мероприятию, а также в целях привлечения новых клиентов к Организатору/Принципалу;
1.17. Сайт Распространителя – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу vegas-hall.ru, посредством которого Распространитель реализует Билеты на основании соответствующего/их договора;
1.18. Система - автоматизированная билетная система, используемая Распространителем, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для бронирования и реализации Билетов на Мероприятия;
1.19. Стороны - совместно Распространитель и Покупатель/Владелец Билета, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;
1.20. Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Распространителем на условиях, отличных от условий настоящей Оферты;
1.21. Касса – кассы Распространителя по реализации Билетов на Мероприятия.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Распространителем Покупателям услуг по реализации Билетов на Мероприятия, а также оказание сопутствующих услуг.
2.2. Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Распространителя на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. Реализованные Билеты не возвращаются, а односторонний отказ от Договоров не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты возможет лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. В случае если Билеты были приобретены юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для последующей безвозмездной передачи третьим лицам, правила настоящей Оферты не применяются. Стороны руководствуются соответствующим договором.
2.5. Стороной настоящей Оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает Билеты на Мероприятия исключительно для своих личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет для рекламы товаров, работ и услуг как своих, так и третьих лиц, а также не вправе осуществлять последующую перепродажу приобретенных Билетов третьим лицам.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является:
3.1.1 Заключение с Покупателем от имени Организатора Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных мероприятий
3.1.2 Оказание Покупателю дополнительных услуг (бронирование, оформление Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом Мероприятий и прочим вопросам; иные услуги) в рамках Договора оказания услуг.
3.2. Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.2. Оферты, является Распространитель. У Распространителя не возникает прав и обязанностей в рамках договора, указанного в пункте 3.1.1. Оферты – стороной этого договора является Организатор. Распространитель не несет ответственности за действия Организатора/иных лиц, действующих от имени Организатора в рамках указанного договора.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА
4.1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1. Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.
4.2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.
4.3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:
а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета на сайте Распространителя.
б) оплата Билета Покупателем при его приобретении в кассах Распространителя.
в) фактическое использование Билета Покупателем/Владельцем Билета в целях получения услуги по показу Мероприятия.
4.4. Совершение любого из действий, указанных в пунктах 4.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Владельцем Билета всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
4.5. При заказе Билета через Сайт, неисполнение Покупателем условий оплаты Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.
4.6. Покупатель может получить оформленный на Сайте и оплаченный в безналичном порядке Заказ в указанной Распространителем кассах. Выдача оплаченных безналичным путем Заказов осуществляется после зачисления всей причитающейся Распространителем суммы денежных средств, но не ранее, чем через 24 (двадцать четыре) часа с момента оплаты Покупателем Заказа.
4.7. При оформлении Билета посредством Сайта Распространителя Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес семизначный идентификационный номер Заказа.
4.8. Если при оформлении Билета на Сайте Покупатель выбрал способ получения и оплаты Билета в кассах Распространителя, то он обязан сообщить в кассе Распространителя семизначный идентификационный номер Заказа.
4.9. Если Покупатель оформил и оплатил Билет на Сайте, но выбрал способ получения Билета в кассе Распространителя, то он обязан сообщить в кассе семизначный идентификационный номер Заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, с использованием которой производилась оплата Заказа и саму банковскую карту, либо предъявить доверенность от владельца указанной банковской карты.
4.10. В случаях отдельно указанных Распространителем на Сайте Распространителя, кассах, Билеты на определенные Мероприятия могут быть приобретены лишь одним или несколькими способами из обычно предлагаемых Распространителем.
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3. Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Распространителю своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Распространителю в процессе оформления Заказа, приобретения Билета, а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, дату рождения (или возраст) и контактный адрес электронной почты.
5.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Распространителю персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с Договорами, указанными в пункте 3.1.1 и 3.1.2. Оферты. Покупатель дает Распространителю свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, покупке Билета, для оказания Покупателю услуг в рамках Договоров, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений и рекламной рассылки в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой. Срок использования предоставленных персональных данных – достижения цели обработки персональных данных
5.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Распространитель осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
5.4. Покупатель настоящим дает свое полное согласие Распространителю на предоставление прав на передачу и обработку его персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, способами, указанным в пункте 5.3. Оферты, третьим лицам в целях использования в соответствии с пунктом 5.2 Оферты, а также в иных целях. По требованию Покупателя Распространитель обязуется предоставить Покупателю информацию о передачи его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.
5.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной рассылки путем предоставления соответствующего заявления Распространителю в кассах, либо направления его почтовым отправлением с уведомлением о вручении Распространителю по адресу, указанному в кассах, либо путем направления заявления по электронной почте на адрес: info@vegas-hall.com
5.6. Заявление на отказ от получения рассылки должно быть подано Покупателем в соответствии с пунктом 5.5. Оферты и содержать информацию о Покупателе: фамилия, имя, отчество (если применимо) и контактные номера, подлежащие исключению из списка рассылки. Заявление подписывается Покупателем и предоставляется Распространителю в соответствии с пунктом 5.5. настоящей Оферты.
5.7. Заявление Покупателя подлежит удовлетворению при условии его соответствия требованиям, указанным в пункте 5.5. настоящей Оферты, и требованиям законодательства Российской Федерации.
5.8. Исключение контактных номеров Покупателя из списка рекламной рассылки Распространителя осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Распространителем соответствующего заявления от Покупателя.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Покупатель вправе:
а) самостоятельно из открытых источников получать информацию о Мероприятиях, о стоимости Билетов, о размере Сервисного сбора, об иных услугах, оказываемых Распространителем в связи с реализацией Билетов на Мероприятия, самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты;
б) получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Распространитель в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Распространителю и иными способами, указанными на Сайте Распространителя;
в) самостоятельно выбирать способ оплаты Билета из числа указанных в статье 7 Оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа;
г) направлять отзывы о работе Распространителя по контактным адресам, указанным на Сайте Распространителя.
6.2. Покупатель обязан:
а) при приобретении Билета ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными на Сайте Распространителя и в пункте 17.1. Оферты, и принять их;
б) самостоятельно отслеживать изменения правил и условий приобретения Билетов на Сайте Распространителя;
в) строго следовать условиям настоящей Оферты, правил, размещенных на Сайте Распространителя, и Договоров;
г) в полном объеме оплатить Номинальную стоимость Билета до получения Билета.
д) при оформлении Билета на Сайте Распространителя и выборе способа получения и оплаты Билета «в кассах Распространителя Покупатель обязан сообщить в кассе семизначный идентификационный номер Заказа. При оформлении и оплате Билета на сайте и выборе способа получения Билета в кассах, Покупатель обязан сообщить в кассе семизначный идентификационный номер Заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, с использованием которой производилась оплата Заказа и саму банковскую карту, либо предъявить доверенность от владельца указанной банковской карты;
е) ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель/Владелец Билета в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения условий статьи 9 Оферты;
ж) при оформлении Билета полностью проверить всю информацию на Билете, имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Распространителю и его сотрудникам за некорректно оформленный Билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время оформления. Билет подлежит Аннуляции в случае технической ошибки сотрудника Распространителя.
6.3. Распространитель вправе:
а) при отсутствии полного и безоговорочного согласия Покупателя Билета с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договоров;
б) требовать от Покупателя/Владельца Билета соблюдения условий настоящей Оферты, а равно Договоров;
в) отказать Покупателю в заключении Договоров в случае несоответствия Покупателя положениям статьи 9 Оферты;
г) проводить как планово, так и внепланово модификацию, замену, переустановку программного обеспечения на Сайте Распространителя, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и (или) сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту Распространителя;
е) требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязанностей по оплате Номинальной стоимости Билета отказать в выдаче Билета, в случае нарушения указанного условия;
ж) Аннулировать произведенный Покупателем Заказ в случае, если Покупатель не произвел оплату, а равно в случае указания Покупателем неверных/ ложных сведений, а равно в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей Оферты и Договоров;
з) изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
6.4. Распространитель обязан:
а) предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии (Мероприятиях), об Организаторе, об Распространителя и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания услуг, а также инструкции по оформлению, оплате, получению приобретенного Билета. Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещенная на Сайте Распространителя, в кассах Распространителя;
б) предоставить Покупателю оформленный Билет после полной оплаты Покупателем Номинальной стоимости Билета;
в) не использовать персональные данные Покупателя в целях, не соответствующих условиям Договоров и пункта 5.2. Оферты.
6.5. Распространитель не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем, в том числе используемых Покупателем для обращения к Сайту Распространителя.
6.6. Гарантийный срок на услуги Распространителя по Договору оказания услуг устанавливается до начала проведения Мероприятия (времени, указанного на Билете).
7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
7.1. Билет до его полной оплаты не подлежит передаче Покупателю.
7.2. Покупатель вправе совершить оплату любым из способов, предоставленных Распространителем, и указанных в настоящей Оферте.
7.3. Информация о способах оплаты размещена на Сайте Распространителя, в кассах Распространителя.
7.4. Покупатель вправе осуществить оплату Билета также иных дополнительных услуг Распространителя следующими способами:
а) оплата наличными денежными средствами в валюте Российской Федерации в кассах Распространителя;
б) безналичный расчет:
- посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты (к оплате принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР);
- через Систему Быстрых платежей (СПБ);
- посредством перевода денежных средств на банковские реквизиты Распространителя;
- путем предъявления Талона, приобретенного у Распространителя и учёта его номинальной стоимости при оплате Номинальной стоимости Билета.
7.5. Покупатель признается надлежащим образом, исполнившим обязанности по оплате в момент поступления денежных средств на расчетный счет Распространителя/ в кассу.
7.6. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате/неполной оплате по Договорам наступают последствия, установленные пунктом 4.5. Оферты.
7.7. В случае исполнения обязанностей по оплате, обусловленных Договорами, с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Распространитель вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя, в случае совершения им платежа с помощью банковской карты.
7.8. При оплате Билетов по счету, выставленному Распространителем (безналичный расчет), срок действия Заказа составляет до 5 (пяти) рабочих дней. В случае не поступления оплаты в установленный срок - Заказ Аннулируется в соответствии с пунктом 4.5. настоящей Оферты.
8. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия является Распространитель, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Принципалом. К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Распространителя. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета.
Возврат стоимости Билетов производится в соответствии с «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) и зависит от срока обращения, а именно:
• в случае обращения за возвратом денежных средств не позднее чем за десять дней до соответствующей даты посещения Мероприятия согласно приобретенному Билету Покупателю/Владельцу Билета возвращается 100 (Сто) процентов Номинальной стоимости Билета;
• в случае обращения за возвратом денежных средств менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до соответствующей даты посещения Мероприятия согласно приобретенному Билету Покупателю/Владельцу возвращается 50 (Пятьдесят) процентов Номинальной стоимости Билета;
• в случае обращения за возвратом денежных средств менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до соответствующей даты посещения Мероприятия согласно приобретенному Билету Покупателю/Владельцу возвращается 30 (Тридцать) процентов Номинальной стоимости Билета.
• в случае обращения за возвратом денежных средств менее чем за три дня до соответствующей даты посещения Мероприятия согласно приобретенному Билету стоимость Билета не возвращается.
Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Покупателя или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов в независимости от даты обращения.
8.2 После даты проведения Мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат билетов, является Принципал/Организатор.
8.3. Для получения денежных средств Покупатель/Владелец Билета обязуется предоставить Распространителю:
- заявление на возврат по установленной Распространителем форме;
- Билет;
- кассовый чек;
- копию паспорта (если оплата осуществлялась наличными).
Указанные документы направляются на адрес электронной почты info@vegas-hall.com
8.4. При безналичной оплате Билетов возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны Организатором/Принципалом. Возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
8.5. При возврате Билета (Электронного билета) по причине отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа Покупателя, Покупателю возвращается Номинальная стоимость Билета (Электронного билета). Возврат денежных средств в указанных размерах осуществляется в месте и сроки, дополнительно указанные в кассах, на Сайте
8.6. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/вовремя/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.
8.7. Денежные средства за не использованный Талон (то есть Талон не обменянный на Билет до окончания срока его использования, указанного на Подарочном сертификате) возврату не подлежат.
8.8. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Распространителю и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте crocus-hall.ru.
8.9. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.
9. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
9.1. В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации Организатором в соответствии с установленными возрастными ограничениями.
9.2. Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:
· для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «0 +»;
· для детей, достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»;
· для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет - знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»;
· для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет - знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»;
· запрещено для детей - знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей».
9.3. Приобретая Билет Покупатель признает и соглашается с тем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех Мероприятий, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.
9.4. Приобретение Билета, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем/Владельцем Билета требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 9.2 Оферты.
9.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет (Владельцу Билета), а равно лицам, следующим с Покупателем/Владельцем Билета, может быть отказано в приобретении Билета, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем/Владельцем Билета положений пункта
9.4. Оферты. Покупатель/Владелец Билета несет полную ответственность за свои действия (бездействия), ни Распространитель, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем/Владельцем Билета указанных положений законодательства Российской Федерации. Ни на Распространителя, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем/Владельцем Билета указанных положений.
9.6. В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом (Владельцу Билета) в результате дарения или физической передачи ему Билета Покупателем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 9.4. Оферты, вопросы, связанные с возвратом денежных средств Покупатель решает самостоятельно с Организатором.
9.7. Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в пункте 9.2. Оферты, размещается на Сайте Распространителя, в кассах.
10. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
10.1. Покупатель принимает и соглашается с тем, что Электронный Билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, отдельно указанные Распространителем на Сайте Распространителя, в кассах. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного Билета на Мероприятия, не указанные Распространителем. Покупателем Электронного Билета может являться только физическое лицо, если иное не установлено Распространителем.
10.2. В целях прохода Покупателя/Владельца Билета на Мероприятие Электронный Билет и Билет, выполненный на бланке, изготовленном типографским способом, признаются равноценными и предоставляют Покупателю/Владельцу Билета одинаковые права на посещение Мероприятия.
10.3. При оформлении Электронного Билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию о Мероприятии, указанную на Электронном Билете и имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, а также предоставленные Распространителю персональные данные, в том числе электронную почту, на которую будут отправлены Электронные Билеты в случае выбора Покупателем такого способа получения Электронных Билетов. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Распространителю в связи с неисполнением предусмотренной настоящим пунктом обязанности.
10.4. Электронный Билет до его полной оплаты не подлежит выдаче Покупателю. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате, в момент поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Распространителя.
10.5. После полной оплаты стоимости Электронного Билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный Билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на Сайте Распространителя и (или) высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при оформлении Заказа. При осуществлении печати Электронного Билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного Билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за надлежащее качество распечатанного Билета в том числе в случае отказа Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Распространитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Распространитель не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
10.6. При проходе на Мероприятие Покупатель/Владелец Билета обязан иметь при себе надлежащим образом распечатанный Электронный Билет.
10.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного Билета от копирования. В случае копирования Электронного Билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому Билету, который будет предъявлен первым.
10.8. Услуги считаются оказанными Распространителем надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Электронного Билета, либо после предоставления доступа к Билету в личном кабинете Покупателя на Сайте Распространителя.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей Оферты и условиями указанных Договоров.
11.2. Ответственность Распространителя в отношениях с Покупателем/Владельцем Билета ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой и законодательством о защите прав потребителей.
11.3. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета.
11.4. Распространитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.
12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
12.1. Покупатель/Владелец Билета подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Распространитель, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Распространителя, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Билета или получения услуг, оказываемых Распространителем, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Распространителя или указанных в настоящем пункте лиц.
12.2. Распространитель не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем/Владельцем Билета условий настоящей Оферты и (или) Договоров, а равно за любые случаи неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия в связи с тем, что Распространитель не является обязанным лицом, а равно стороной по такому договору, заключенной между Организатором и Покупателем в связи с приобретением Билета.
12.3. Покупатель/Владелец Билета несет ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, а равно Договоров, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.
12.4. Распространитель не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг ожиданиям Покупателя/Владельцем Билета и (или) его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.
12.5. Покупатель/Владелец Билета подтверждает и соглашается с тем, что Распространитель не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
12.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) Распространителя, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты.
13. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, Распространитель не несет ответственности за содержимое таких сайтов. Наличие на Сайте Распространителя ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Распространитель одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих Распространителю. Покупатель признает и соглашается с тем, что Распространитель не несет и не может нести ответственности за содержание сайтов.
14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением/неисполнением, положений настоящей Оферты, Договора оказания услуг, могут разрешаться Сторонами в претензионном порядке. В этом случае сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования.
Срок для рассмотрения претензий – 10 (десять) календарных дней.
14.2. При не достижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции.
15. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Распространителя и действует бессрочно.
15.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Распространителя и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Распространителя.
15.3. Распространитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Распространителя и в кассах. Использование Покупателем услуг Распространителя после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
16. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ
16.1. Изменение положений настоящей Оферты в соответствии с пунктом 15.2. Оферты влечет за собой изменение соответствующих положений Договора оказания услуг. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.
16.2. Договор оказания услуг прекращает свое действие в связи с надлежащим исполнением.
17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1. Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательством о защите прав потребителей.
17.2. Распространитель размещает информацию о Мероприятиях на Сайте Распространителя, в кассах, а также наносит соответствующие сведения на Билеты исключительно на основании сведений, предоставленных Распространителю Организатором/Принципалом. В случае, если предоставленная Организатором/Принципалом информация не является достоверной, Распространитель ответственности перед Покупателем/Владельцем Билета не несет.
Календарь / Афиша мероприятий